CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

En Estrellita la Valiente sabemos lo complicado que resulta a veces la compra online, por eso para que puedas realizar tu pedido con total confianza te ofrecemos la opción de cambiar o devolver tu pedido en el plazo de 15 días laborales desde la recepción del mismo.

Tendrás que mandarnos un email a INFO@ESTRELLITALAVALIENTE.COM con tu número de pedido y el cambio o devolución que quieras hacer.

Nosotros te mandaremos a la agencia de transporte para que recoja el pedido, los gastos de esta recogida serán a cargo del cliente.

¿Cómo? del importe que te abonemos te descontaremos esta gestión, serán 4,95€ IVA incluido.

En el caso de haberse realizado un envío gratuito por importe superior a 89€ y con la devolución de los artículos no se llegue a dicho importe, se descontará además la cantidad de 4,95€ por los portes del primer envío.

Una vez tengamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos que todo está en su embalaje original y en perfecto estado, te devolveremos el dinero en el plazo de 5 días laborables a través de la misma forma de pago en la que hiciste en tu compra.

No se harán cambios ni devoluciones si el producto viene usado o lavado. Tampoco se realizarán cambios y devoluciones en pedidos de artículos personalizados, artículos bajo reserva y artículos bajo pedido.

Packs regalo: Son considerados como un producto único, por lo que no se podrá dividir en caso de devolución. Se deberá devolver el pack al completo.